Ренессанс страхование расторгнуть договор осаго и вернуть деньги

Содержание

Причина расторжения договора может быть разной. Проанализируем ситуацию более подробно.

Как расторгнуть договор ОСАГО с Ренессанс страхование?

Для расторжения договора ОСАГО с фирмой Ренессанс страхование нужно знать и понимать условия работы страховой фирмы. Человек, не понимающий юридической основы работы фирмы, имеет шанс быть обманутым и потерять свои деньги.

Порядок действий для расторжения ОСАГО:

  • обратиться к требованиям договора ОСАГО;
  • убедиться, что причина расторжения совпадает с требованиями фирмы Ренессанс;
  • скачать бланк для расторжения;
  • заполнить графы. Если в графе «Причина» указывается «Иная», следует убедиться, что по ней расторжение договора допустимо и страхователю вернут деньги (узнать можно по телефону или социальным сетям, в которых зарегистрировано Ренессанс страхование);
  • лично прийти в офис компании с заявлением и необходимыми документами.

При соблюдении всех пунктов и наличии документов процесс не займет много времени.

Перечень документов

Расторжение договора ОСАГО с фирмой Ренессанс требует определенный перечень необходимой документации. По требованиям договора Ренессанс страхования для каждой ситуации список документов может видоизменяться. На 2018 год при составлении соглашения на расторжение договора собственник должен предоставить ряд документов:

  • свидетельство, подтверждающее его личность (паспорт);
  • ранее выданный оригинал соглашения ОСАГО;
  • квитанция, подтверждающая оплату полиса ОСАГО (не является обязательным);
  • финансовые данные — название и номер отделения банковского учреждения, ИНН, БИК, лицевой расчетный счет заявителя;
  • документ/квитанция, которая подтверждает платежи и их регулярность;
  • свидетельство о продаже или покупке автомобиля.

В частных ситуациях, чтобы расторгнуть соглашение с компанией Ренессанс страхование, необходимо предоставить дополнительные свидетельства. К таким случаям по условиям Ренессанс относятся:

  • последующая продажа;
  • утилизация автотранспортного средства;
  • гибель собственника заявителя.

В случае последующей продажи потребуется — оригинал/копия документа о регистрации автотранспортного средства на нового владельца.

В случае утилизации ТС — оригинал/копия документа, выданного экспертной организацией об фактической утилизации (невозможности ремонта и эксплуатации) автотранспортного средства.

В случае гибели собственника — документ, подтверждающий смерть (свидетельство), свидетельство, которое подтверждает право владения/собственности (например, правонаследования).

ренессанс страхование расторгнуть договор осаго и вернуть деньги

Перед расторжением договора ОСАГО с Ренессанс страхованием проконсультируйтесь по телефону с менеджером фирмы (его контактная информация прописана в договоре ОСАГО). В телефонном разговоре можно объяснить свою ситуацию и получить рекомендации от менеджера фирмы Ренессанс страхование.

Возврат денег при расторжении соглашения

После оформления заявления в Ренессанс страхование о расторжении договора ОСАГО вам возвратят на счет деньги. Сроки возврата денежных средств — 14 дней. Количество высчитывается исходя из количества суток до завершения условий документа. Кроме того, Ренессанс страхование сохранит 23%, согласно п. 1.16. пунктах ОСАГО и требованиях ЦБ России.

По условиям фирмы возвращение средств при расторжении договора ОСАГО может быть возможно по причине:

  • перехода права владения на другого человека (изменение собственника);
  • утилизация и отсутствие возможности дальнейшего использования транспортного средства;
  • изъятие лицензии/прекращение работы фирмы (с которой подписан договор ОСАГО);
  • гибель или смерть автовладельца (на которого оформлен договор ОСАГО).

В случае, когда собственник выставляет на продажу свой автомобиль, но при этом юридически сохраняет право собственности (продажа в формате: «Генеральная доверенность») – новый собственник будет добавлен в полис (расторгать договор ОСАГО с Ренессанс – не нужно).

Отказ в возврате денежных средств за полис

Согласно условиям фирмы Ренессанс страхование, возврат денег при расторжении договора ОСАГО возможен в случае, когда:

  • страховой полис ОСАГО составлен на основании неверных или ложных сведений;
  • в случае гибели заявителя.

Если после 14 суток на счет не поступили деньги от Ренессанс страхование, то нужно лично обратиться в отделение фирмы. Если в бухгалтерии вам сообщили, что платеж прошел, то следует проверить банковский счет.

В ситуации, когда страховая организация отказывает в выплате денежных средств, необходимо:

  • копировать полис;
  • копировать документ о расторжении договора с Ренессанс;
  • подать акт с жалобой в РСА. Вышеуказанная организация управляет компаниями, входящими в нее, и может наказать компанию за нарушение прав и не исполнение своих условий в отношении клиента.

Следует помнить, что обращение в данную организацию – более эффективно, чем обращение в суд. После жалобы в РСА компания в любой ситуации возвратит вам деньги.

В конечном счете при расторжении договора с Ренессанс страхование – необходимо иметь необходимый пакет документов, а также понимать условия страхования. Если все требования соблюдены, деньги будут гарантированно возвращены.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • +7 (499) 350-88-72 — Москва и обл.;
  • +7 (812) 309-46-73 — Санкт-Петербург и обл.;
  • 8 (800) 511-75-69 — все регионы РФ.

Расторжение договора страхования жизни по кредиту

Стоит отметить, что в большинстве случаев страховой взнос составляет 1% от суммы займа. За 1—3 года это будет хорошая сумма. При досрочном погашении страховка не пересчитывается, так как договор страхования остается в силе на весь срок кредитования. То есть при наступлении страхового случая клиент либо его наследники получат сумму кредита. Если же клиент не успел погасить долг и наступил страховой случай, страховая премия или ее часть достается банку. Проценты должен будет уплатить клиент либо его наследники.

Кроме того, в правилах страхования зачастую используются формулировки, которые предполагают вычитание из суммы, выплачиваемой клиенту после расторжения договора. Если страховые документы не содержат данного положения, то страховые расходы не возвращаются.

Расторжение полиса ОСАГО

Сумма возврата рассчитывается пропорционально количеству дней, оставшихся до окончания срока страхования. От суммы, подлежащей возврату, мы удерживаем 23% на основании п. 1.16. Правил ОСАГО и структуры страховых тарифов, утвержденных Банком России (Указание Банка России от 19 сентября 2014 года № 3384-У).

  • при ликвидации юридического лица — страхователя;
  • при выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении полиса ОСАГО, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска;
  • в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Как расторгнуть договор ОСАГО по своей инициативе и вернуть деньги

Но если спустя две недели деньги не были перечислены, значит, что-то пошло не так. Не стоит тянуть с вопросами к страховой: обращайтесь в офис, возможно сотрудники сами выяснят, на каком этапе затерялся след платежа, попытайтесь выяснить в бухгалтерии СК номер платёжного поручения в банк.

Поэтому самые упорные страхователи, руководствуясь тем, что «собственное желание» и есть пресловутые «иные случаи», идут на судебное разбирательство и им удается доказать свою правоту. Но подобные прецеденты случаются крайне редко и действительности не отражают.

Как расторгнуть договор ОСАГО и вернуть деньги

Д – искомая сумма;
Р – оплаченная при покупке автогражданки страховая премия;
Н – количество месяцев, оставшихся до окончания срока действия страхового договора;
23% — это сумму, требующаяся для покрытия расходов страховой компании. В нее входят:
20% — непосредственные расходы компании (ведение договора, заработная плата сотрудника и так далее);
3% — часть средств, направляемых в РСА для дополнительного страхования ответственности.

Договор на обязательное автострахование может быть расторгнут по инициативе страховой компании, если во время действия документа обнаружено, что владелец полиса, при заключении договора, предоставил организации недостоверные сведения, имеющие отношение к определении степени риска страховой организации.

Ренессанс страхование расторгнуть договор и вернуть деньги

То есть по страхованию жизни и недвижимого имущества, приобретаемого на заемные средства. При этом полис можно продолжать использовать по назначению. В случае наступления страхового случая, все денежные средства можно получить в обычном режиме и в полном объеме.
Поэтому, этот вопрос встает наиболее актуально, если производится досрочный возврат средств банку в первый год существования кредита. Страховые премии, в некоторых случаях могут достигать до третьей части от занимаемой суммы. Но, и в этом плане банки научились придумывать уловки.

Договор страхования, без сомнения, можно расторгнуть. Не стоит думать, что страховка может прекратиться только по истечению срока договора: в таком случае мы бы имели массу судебных исков и нерешенных споров. Существует несколько способов, как расторгнуть договор страхования. Например, то же накопительное страхование жизни и здоровья вполне можно остановить, правда, с некоторыми потерями страхователя. Официальное расторжение договора страхования сопровождается некоторыми условиями. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся случаи. Как расторгнуть договор страхования по соглашению? Пожалуй, самым простым из возможных условий расторжения договора страхования является расторжение договора по соглашению обеих сторон: и страхователя, и страховщика. Такое расторжение часто называют также автоматическим.

Как расторгнуть договор ОСАГО: пошаговая инструкция как вернуть деньги и расторгнуть договор цессии

Привет! Это Кулик Илья! Случаются события, после которых страховка ОСАГО становится бессмысленной. Например, при продаже автомобиля, или если машины не стало в результате угона или утилизации. Но знаете ли вы, что страховой договор, как, впрочем, и любой другой можно расторгнуть.

Дальше страховщик выплачивал страхователю установленную им сумму и на этом все заканчивалось. Видимо, расчет был на то, что клиент, заключив договор уступки, напуганный непонятным словом «цессия», уже не будет ничего требовать от страховщика, а полученная выплата, пусть и маленькая, убедит его в том, что делать больше ничего не надо.

Ренессанс жизнь — Расторгли договор и вернули деньги

Отрицательные стороны :
Покупал машину в кредит, навязали страхование жизни, я через месяц кредит погасил, расторг договор, вернули 4%, сумма страховки была 190 тыс. В общем, только через суд вернул деньги и то, через апелляцию, кто попал в подобную ситуацию, могу помочь, тел.: +79378200082, Сергей.

Вот нельзя своих пожилых мам и бабушек одних в банк пускать. Только под строгим надзором. У моей вот закончился в январе срок вклада, пошла перекладывать, вернулась домой со страховкой «Инвестор». Сама понять не может, что это, но, мол, сотрудники банка уверяли, якобы выгодней вклада получается. Почитала эти условия, явно что-то темнят, не все страницы договора дали для ознакомления, попахивает жульничеством. Поехали в офис на Дербеневской и написали заявление о расторжении этого безобразия, благо на это 5 дней предусмотрено, сотрудник Богомолова очень вежливо объяснила как заполнить заявление, какие данные вписать, спасибо ей за это. Деньги полностью перечислили на указанный счет, за это тоже спасибо. В банк Ренессанс свои деньги больше не отнесу, маме тоже не посоветую, нет к ним больше доверия.

Как отказаться от страхового полиса и расторгнуть договор в компании — Ренессанс Страхование

Для быстрого расторжения страхового соглашения необходимо придерживаться рекомендуемого порядка действий. Если возврат страховки происходит в активную стадию действия «периода охлаждения», рассмотрение запроса и принятие решения осуществляется после подачи письменного заявления страхователем. Полис считается декатированным с даты, которая была указана клиентом Ренессанс в заявлении о расторжении. При этом, указанная дата должна совпадать с календарной датой на момент получения заявления сотрудниками компании. Возврат денежных средств происходит в течение десяти рабочих дней (отчет дней начинается со дня принятия обращения).

  1. Медицинский полис для иностранцев, прибывающих на территории Российской Федерации с целью заработка.
  2. Добровольный медицинский полис, предусматривающий выплату убытков, которые понес гражданин России, прибывая за границей.
  3. Добровольный медицинский полис, который предусматривает возврат останков страхователя на территорию России.
  4. Добровольный полис, который является обязательным требованием для допуска физического лица к выполнению трудовой и профессиональной деятельности (в соответствии с законодательными нормами РФ).

Как расторгнуть договор страхования жизни по кредиту

Страхование жизни в рамках кредитных правоотношений – добровольная услуга, которую ни банки, ни страховые компании навязывать не вправе. Однако, практически всегда при рассмотрении заявки на кредит потенциальному заемщику предлагается оформление страховки или приобретение финансовой защиты. Отказаться от страховки можно, но не факт, что в этом случае будет предоставлен кредит. Банки не обязаны указывать на причину отказа в кредитовании. Но даже если заявка будет удовлетворена, скорее всего, кредит будет предоставлен под более высокий процент. В результате, так или иначе, но банки либо косвенно вынуждают оформлять страховку, либо создают такие условия, при которых кредит со страховкой выглядит более привлекательным по условиям.

Если вам все-таки пришлось оформить страховку, вы вправе от нее отказаться в любой момент. Правда, последствия такого отказа будут разниться в зависимости от длительности договора страхования и основания расторжения договора. Далеко не всегда можно вернуть деньги за страховку, а ведь именно это является главной целью разрывы отношений со страховой компанией. Поэтому всегда первоначально нужно проводить анализ, что будет выгодно, а что нет, и какие последствия повлечет отказ от страховки.

Когда можно досрочно расторгнуть договор ОСАГО

Чаще всего деньги возвращаются сразу же после подачи соответствующего заявления. Если сумма будет перечисляться на расчетный счет, то данная процедура может занять промежуток времени, эквивалентный 14-ти дням с момента подачи заявления. Перед тем, как вернуть деньги за ОСАГО, следует ознакомиться с перечнем тех, кому они могут быть перечислены:

Некоторые страховщики дополнительно могут потребовать паспорт ТС с указанием нового владельца, если причиной расторжения договора стала продажа автомобиля. Если правилами компании не предусмотрено совершение страховых выплат посредством наличных денежных средств, то дополнительно следует приложить копию сберегательной книжки с точными реквизитами расчетного счета.

31 Июл 2018      stopurist         35      

Оформляя страховой договор, клиент всегда автоматически идет на опережение, не зная, когда именно ему понадобится полис. Предвидеть все жизненные обстоятельства невозможно. Поэтому не удивительно, что иногда может возникнуть необходимость расторгнуть действие страховки, в особенности той, которая была оформлена на длительный период.

Можно ли отказаться от купленного страхового полиса?

Введение новых положений, датированных 30 мая 2016 года, страхователь имеет право отказаться от приобретенного полиса. При этом клиент СК Ренессанс имеет право вернуть средства, потраченные на заключение договора о страховании. Данное право также подтверждено Банком России.

ренессанс страхование расторгнуть договор осаго и вернуть деньги

Период охлаждения

На основании этих документов, для предоставления удобного сервиса физическим лицам, было зафиксировано решение о введении в практику условного «периода охлаждения» для всех полисов, предполагающих самостоятельное оформление.

Период охлаждения — временной отрезок, в течение которого клиент СК Ренессанс имеет право расторгнуть заключенный договор страхования, а также вернуть страховой взнос.

Новые требования будут применяться в обязательном порядке. При этом не имеет значения, был ли период такой предусмотрен первоначальными условиями страхования.

Период действия «заморозки» имеет фиксированное количество суток, а именно — пять рабочих дней с момента подписания страхового соглашения. Для некоторых видов страховых полисов, длительность периода может быть увеличена.

Для каких видов страхования это предусмотрено?

Расторгнуть страховой договор можно в том случае, если это допускается видом страхования. На сегодняшний момент, отказ от страховки предусмотрен для следующих видов:

  1. Страховка личного имущества (исключение — ТС).
  2. Медицинское добровольное страхование.
  3. Страхование от заболеваний и несчастных случаев.
  4. Страховка финансовых рисков.
  5. Страхование наземных ТС.
  6. Страхование гражданской ответственности при причинении вреда сторонним лицам.
  7. Страхование гражданской ответственности для владельцев водных видов ТС.

ренессанс страхование расторгнуть договор осаго и вернуть деньги

Исключением из перечня видов страхования, на которые не распространяется «заморозка», считаются такие полисы:

  1. Медицинский полис для иностранцев, прибывающих на территории Российской Федерации с целью заработка.
  2. Добровольный медицинский полис, предусматривающий выплату убытков, которые понес гражданин России, прибывая за границей.
  3. Добровольный медицинский полис, который предусматривает возврат останков страхователя на территорию России.
  4. Добровольный полис, который является обязательным требованием для допуска физического лица к выполнению трудовой и профессиональной деятельности (в соответствии с законодательными нормами РФ).

Узнать подробнее о возможности расторжения страхового соглашения и длительности «периода охлаждения» можно в одном из офисов СК Ренессанс. Также можно получить консультацию в круглосуточном телефонном режиме.

Бесплатная горячая линия
Ренессанс Страхование
8-800-333-88-00

Порядок расторжения договора

Для быстрого расторжения страхового соглашения необходимо придерживаться рекомендуемого порядка действий. Если возврат страховки происходит в активную стадию действия «периода охлаждения», рассмотрение запроса и принятие решения осуществляется после подачи письменного заявления страхователем. Полис считается декатированным с даты, которая была указана клиентом Ренессанс в заявлении о расторжении. При этом, указанная дата должна совпадать с календарной датой на момент получения заявления сотрудниками компании. Возврат денежных средств происходит в течение десяти рабочих дней (отчет дней начинается со дня принятия обращения).

Примечательно, что по истечении «периода охлаждения», условиями договора может быть не предусмотрен возврат страховой премии.

Если сроки «периода заморозки» истекли, клиент все еще имеет право расторгнуть договор. При этом следует учитывать, что сумма, внесенная за оплату полиса, будет возвращена только при наличии соответствующих положений в условиях договора. Размер суммы возврата и срок возврата устанавливается, согласно законодательным Правилам страхования.

Обратиться с заявлением о желании расторгнуть полис можно в одно из ближайших отделений, где предусмотрено проведение данной процедуры.

Расторгнуть страховой полис можно очень быстро. Желая вернуть средства, внесенные за полис, настоятельно рекомендуется не тянуть с процедурой и попасть в период «заморозки».

Вам также будет интересно ↴

У клиентов многих банков нередко возникает вопрос, можно ли расторгнуть страховой договор и вернуть деньги. Так как эта тема актуальная, посвятим данную статью анализу случаев, когда закон позволяет вернуть деньги за страховку. Узнаем и о случаях, когда интересы страховой организации защищаются законом. Если вас интересует информация по определенному банку, то переходите на раздел посвященный этому вопросу.

ренессанс страхование расторгнуть договор осаго и вернуть деньги

Законодательство

ГК РФ в ст. 958 утверждает, что страхователь может претендовать на возврат части денег, оплаченных по страховому договору за соответствующий неиспользованный период времени в случае, когда вероятность наступления страхового случая утрачена. Например, произошла гибель застрахованного объекта в силу причин, не касающихся страхового случая или если страховая компания прекратила свою деятельность на законных основаниях.

Также ГК РФ разрешает преждевременное расторжение страхового договора по желанию страхователя, но при этом оплаченные страховые взносы не возвращаются.

Правила расторжения договора, оговоренные в законе, подлежат неукоснительному соблюдению, если в самом договоре не указаны дополнительные нюансы расторжения.

Что такое «период охлаждения»?

В 2005 году Банком России был введен новый указ № 3854-У, устанавливающий период охлаждения. На его основе застрахованным гражданам дается 14 дней после подписания страховки. В течение этого периода возможно аннулировать страховой договор, не неся каких-либо потерь. Но здесь важно, чтобы не наступила страховая ситуация. Но если расторжение договора осуществляется после 14-дневного срока, то страховщику дается право не возвращать сумму, на протяжении периода, когда страховка действовала.

До недавнего времени «период охлаждения» равнялся 5 дням. С 2018 года его продлили до двухнедельного периода. Страховщик вправе его увеличить, при этом он обязательно должен обозначить данный факт в страховом договоре. Возврат денег должен быть выполнен не позднее 14 дней с момента подачи заявления о желании расторгнуть страховой договор.

Также следует отметить, что «период охлаждения» действует на страхование:

  • накопительное;
  • пенсионное;
  • добровольное;
  • инвестиционное;
  • страхование от болезней и несчастных случаев;
  • КАСКО, ОСАГО;
  • имущественных ценностей;
  • финансовых рисков;
  • водного транспорта.

Как воспользоваться «периодом охлаждения»?

Чтобы воспользоваться правом на разрыв договора страхования, потребуется написать заявление от руки в свободной форме и передать его в офис компании-страховщика.

Если в заданном населенном пункте представительство отсутствует, то заявление с данными счета и описью содержимого отправляется в основное отделение страховщика заказным письмом.

ЦБ РФ не указывает точного перечня требуемых документов, поэтому этот список должен отражаться в правилах страхования. Если его нет, то будет достаточно заявления с указанием данных о страхователе и номере расторгаемого соглашения.

Расторжение страховок, оформленных при получении кредита

Тема о расторжении страхового соглашения с возвратом денег нередко поднимается после получения кредита с одновременным страхованием жизни. Чтобы понимать, получится ли вернуть часть денег при расторжении страхового договора, следует знать, что существует два вида страховых соглашений:

  • страховой индивидуальный полис;
  • коллективная программа страхования.

В первом случае возврат денег возможен. Во втором случае кредитная и страховая организация заключают между собой договор о страховании жизни заемщиков. В результате чего большая сумма страхового отчисления будет являться погашением комиссии банку за присоединение заемщика к программе страхования. При таких условиях «период охлаждения» не предусмотрен, поэтому и разорвать договор не получится.

Отказаться от страхования и возвратить часть денег при условии оформления страхового индивидуального полиса возможно, если правила это позволяют. Обычно банки возвращают часть средств тогда, когда клиент полностью погасил долг. И в таких случаях обычно возвращается не вся цена страховки, а только сумма, пропорциональная неиспользованному сроку за вычетом банковской комиссии. Клиенту банка, который имеет страховой индивидуальный полис и хочет от него отказаться, позволяется сделать это в течение «периода охлаждения». В этом случае в течение 14-дневного периода со дня его подписания важно написать заявление о желании расторгнуть договор и получить возврат суммы.

ренессанс страхование расторгнуть договор осаго и вернуть деньги

Образец заявления при досрочном погашении кредита

Образец от Сбербанка

Образец от Ренессанс

Образец от Росгосстрах

Образец от ВТБ

Образец от Альфастрахования

Образец от СОСЬЕТЕ ЖЕНЕРАЛЬ

Если образца документов вашего банка нет, то напишите в комментариях, мы постараемся выложить бланк в ближайшее время

Расторжение договоров по добровольным видам страхования

Если возникла необходимость в расторжении соглашения по добровольному виду страхования, с момента подписания которого прошло больше 14 суток, следует руководствоваться правилами страхования. Многие страховщики уточняют спецусловие, согласно которому при аннулировании соглашения клиент может частично вернуть ранее уплаченные деньги пропорционально неиспользованному периоду. Но с этой суммы будут вычитаться расходы на ведение дел. При этом расходы составлять могут от 25 до 90%.

С обязательными видами страхования проще, так как принцип возврата денег в таких случаях прописан в подзаконных актах.

Возврат денег

Некоторые ошибаются, полагая, что вернуть деньги по страховке возможно в течение «периода охлаждения» даже тогда, когда наступил страховой случай. На самом деле это не так. Страховой случай является поводом для отказа в выплате.

Примером возврата денег может стать такая история. Физлицо застраховало свою жизнь на 20-летний период. Через 5 лет оно решило расторгнуть соглашение. Согласно просчетам, возврату подлежит чуть больше 70% суммы. На возврат денег в таком размере гражданин сможет рассчитывать после принятия положительного решения по этому вопросу.

Что делать, если страховая компания отказывает в расторжении договора?

Остановить действие соглашения непросто. В некоторых случаях страховая фирма может отказать. Речь идет о ситуациях, когда:

  • заявление на расторжение договора содержит в себе ошибки;
  • в документе не отображено соответствующее условие;
  • наступил конкретный страховой случай.

Иногда страховые фирмы безосновательно отказывают в выплате. В таком случае нужно обратиться с претензией в Центробанк России либо решать проблему при помощи судебной инстанции.

ренессанс страхование расторгнуть договор осаго и вернуть деньги

Исковое заявление о возврате страховой премии

Исковое официальное заявление отсылают в арбитражный судебный орган с просьбой остановить действие соглашения. Если после оформления кредита прошел всего месяц, есть вероятность того, что удастся вернуть практически 100% суммы страховки. Если прошло два месяца и более, размер возврата будет существенно меньше.

Видео

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *