Как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит?

Содержание

Навязывание чужих займов посторонним людям – любимый прием в работе взыскателей. Ведь неспособность найти или убедить погасить ссуду должника тут компенсируется поиском морально неустойчивой «жертвы», которая вернет деньги. Причем степень давления в таких ситуациях не уступает взаимодействию с неплательщиком. Узнаем, как бороться с коллекторами, если вы не должник и насколько затянется такой процесс.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону 8 (800) 511-91-49. Это быстро и бесплатно!

Преодолеваем трудности

Люди, которые побывали в подобной ситуации, говорят, что избавиться от коллекторов, если не брал кредит – задача, требующая времени и настойчивости. Однако эффект проведенных действий здесь способен превзойти ожидания, ведь грамотная процедура подачи жалобы приводит к закрытию компании недобросовестных взыскателей. Поэтому тут важны планомерные действия и спокойствие.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Чтобы избавиться от звонков коллекторов по чужим долгам, придется приложить усилия и сохранять спокойствие в общении

Первым этапом диалога с конторой по сбору долгов здесь становится выяснение обстоятельств и оповещение взыскателей об ошибке. Правда, такие фразы употребляют все собеседники представителей кредитора, поэтому подобное замечание оппонент проигнорирует. Однако при повторной беседе уместно напомнить о сказанном ранее и заявить, что следующий звонок или визит станет поводом для написания жалобы.

Отметим, что тут целесообразно не забывать о вежливости и спокойствии. Не показывайте раздражение или испуг. Задача случайной жертвы взыскателя – грамотный и аргументированный отказ и предупреждение кредитора о вероятных последствиях.

Как правило, подобные заявления тоже не помогают отделаться от коллекторов. Если долг не мой, как правильно донести до представителя банка собственную позицию? Здесь придется применять полный арсенал допустимого законом воздействия на таких людей. Причем в таких ситуациях уместно обращаться к организациям и структурам, которые контролируют деятельность коллекторских компаний и следят за соблюдением законодательства.

Вникаем в юридические нюансы

Поэтапно рассмотрим алгоритм, как избавиться от звонков коллекторов банка, если долг не мой. Здесь целесообразно начинать с определения правовых оснований действий взыскателей. При первом звонке уточните зарегистрированное название компании по сбору задолженности, юридический адрес этой организации и должность с инициалами собеседника. Кроме того, потребуется прояснить и содержание проблемы.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Сделайте запрос в банк, чтобы подтвердить, что конкретный кредит оформлен на другого человека

Узнайте Ф. И. О. неплательщика и название с адресом кредитного учреждения, где оформляли заем. Здесь уместно настоять, чтобы оппонент назвал и номер договора, по которому оформлялась ссуда. После этого разговора сделайте официальный запрос банку, чтобы получить бумагу, которая подтверждает отсутствие вашего кредитования в конкретной структуре.

Эта процедура поможет впоследствии доказать, что кредиторы незаконно обрабатывали персональные данные человека, которому звонили. Ведь закон запрещает подобные действия взыскателей.

Учитывайте, что в подобных случаях уместно разговаривать спокойно и вежливо. Настаивайте на собственной правоте, но не оскорбляйте собеседника. Операторы коллекторских организаций фиксируют такие беседы, поэтому запись с угрозами используют против «жертвы». Кроме того, тут целесообразно тоже включить диктофон, предупредив звонящего человека о записи диалога.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Записывайте переговоры с взыскателями

Такие действия гарантируют конструктивную и содержательную беседу, а шансы доказать правоту повышаются. Конечно, убеждения оппонентов в совершенной ошибке – пустая трата времени, но здесь уместно донести до собеседников, что конкретный номер телефона закреплен за человеком, который не обращался в названный коллекторами банк ранее.

Способы противодействия

Защититься от коллекторов, если долг не мой, удастся при напоминании о ФЗ «О персональных данных». Когда кредиторы звонят постороннему человеку и настаивают на поиске должника или предлагают заплатить определенную сумму, парируйте, что взыскатели незаконным способом получили этот номер и на подобные действия «жертва» намерена жаловаться. Помните, право беспокоить человека появляется лишь после письменного согласия того на обработку конфиденциальных сведений.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

В разговорах с коллекторами настаивайте, что те нарушают законодательство РФ

По этим причинам воздержитесь от подписания любых бумаг, которые представители кредитора присылают почтой. Просто записывайте переговоры и ждите письменного ответа банка на поданный запрос. Когда бумаги на руках, целесообразно подать жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Роскомнадзор, поскольку эти структуры контролируют законность использования персональной информации взыскателями.

Отметим, что получение реального результата – следствие активных действий. Если в разговоре человек упоминает о написании претензии к агентству, уместно довести дело до конца и подать подобную жалобу, а не ограничиваться бесконечными предупреждениями.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Отрицайте причастность к обсуждаемому кредиту и говорите, что намерены жаловаться на незаконные действия

Кроме того, тут важен и правильно построенный разговор. Старайтесь избежать обсуждения личности заемщика и степени родства с этим человеком. Коллекторам целесообразно заявить, что долг чужой, и по этой причине оппонентам уместно поискать настоящего должника самостоятельно. Само собой, не забываем вести запись диалогов, и после 4–5 звонка написать жалобу.

Когда взыскатели игнорируют здравые доводы

Теперь обсудим, насколько сложно отвязаться от коллекторов, если долг не мой, а взыскатели не реагируют на предупреждения или контролирующее ведомство отказало в проверке законности деятельности агентства. Такие последствия происходят из-за недостаточности доказательств неправомерной деятельности компании по сбору задолженности.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Обратитесь с жалобой в прокуратуру — этот ход, как правило, гарантирует положительный результат

Тут уместно предупредить взыскателей, что следующий шаг – поход в полицию для подачи заявления о вымогательстве и преследовании. Здесь важно помнить, что правоохранительные органы неохотно берутся за такие дела – ведь первоочередная задача этой структуры – раскрытие преступлений. Однако подача прошения в это ведомство – обязательный этап борьбы.

После отказа в возбуждении уголовного дела целесообразно собрать полный пакет документов, включая и переписку с полицией, и подать жалобу в прокуратуру.

Учитывайте, задача прокуратуры – пресечение преступной деятельности и реакция на бездействие контролирующих инстанций. Так что, здесь высока вероятность получения реального положительного результата. Кроме того, за гражданином остается право решать подобные вопросы в суде. Подавайте иск о возмещении морального ущерба вследствие неправомерных действий представителей кредитора.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Не забывайте, что за гражданином всегда остается право обращения в суд

Прилагайте к заявлению копии бумаг, подтверждающих правоту истца и доказательства воздействия коллекторов – аудиозаписи переговоров. Кроме того, обосновать конкретную сумму претензий уместно, приложив к иску копии квитанций на понесенные материальные затраты. Квитанции на лекарства, которые покупались вследствие ухудшения состояния из-за назойливости сотрудников агентства – достаточное основание для претензий.

Принципы защиты для родственников

Пожалуй, наиболее сильное давление взыскатели оказывают на членов семьи неплательщика. Здесь уместно помнить, что претензии к родственникам, которые поручились за должника или находятся в официальном браке с заемщиком, обоснованный и законный прием. Однако в других ситуациях родня или друзья не обязаны общаться с представителями кредитора. Об этом уместно заявить коллектору после выяснения деталей оформления ссуды.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Родственники или знакомые должника не обязаны разговаривать с коллекторами

Взыскатели морально «давят» на таких людей, побуждая тех к розыску неплательщика или полному погашению требуемой суммы. Здесь целесообразно занять твердую позицию и категорически пресекать любые просьбы о подобных действиях. Основанием для таких заявлений становится ФЗ, освещающий правомерность использования персональных данных.

Если представители кредитора «общаются» с детьми, которые не достигли 18 лет и проживают в одной квартире с заемщиком, такие действия становятся нарушением ФЗ №230. Соответственно, здесь уместны жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор после фиксации происходящего.

Кроме того, недобросовестные заемщики иногда оставляют банку контактный номер телефона родни или знакомых. Как поступить в ситуации, когда начался телефонный террор со стороны взыскателя? Сначала получите бумагу в телефонной компании о принадлежности номера конкретному лицу, которое не оформляло ссуды. Затем направьте запрос в банк, что не брали кредиты.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Отзыв из банка персональных данных — обязательный шаг для родни должника

После получения ответов, напишите заявление кредитной структуре с просьбой отозвать выданную коллекторам информацию. Приложите доказательства невиновности и предупредите, что игнорирование этой просьбы станет следствием жалоб в Центробанк и Роспотребнадзор. Как правило, банки не готовы портить репутацию по мелочам, и заявлению дадут ход.

Проживание же в одной квартире с неплательщиком требует недюжинной выдержки и спокойствия. Пресекайте «общение» на старте, настаивая на незаконности беспокойства посторонних, и требуйте, чтобы коллекторы звонили на мобильный телефон должника.

как избавиться от звонков коллекторов если не брал кредит

Не спорьте с коллекторами, а обратитесь за помощью грамотного юриста

Изучайте законы, чтобы грамотно парировать доводы оппонента. Вторым вариантом тут становится обращение за помощью к грамотным юристам, которые специализируются на решении таких проблем. Главное, не поддавайтесь на давление взыскателей, сохраняйте спокойствие и не вступайте в споры с коллекторами.

Настаивайте на собственной правоте, фиксируйте содержание бесед и обращайтесь с жалобами на действия, которые нарушают гражданские права и законодательство. Надеемся, что помогли читателям, которые стали жертвой недобросовестных коллекторских организаций.

Помните, что обращение в суд поставит точку в назойливом общении, но такие действия уместны, когда весь арсенал средств противодействия уже использован.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 8 (800) 511-91-49Это быстро и бесплатно!

В настоящее время всё больше людей сталкиваются с коллекторами и коллекторскими агентствами, причём произойти это может даже в том случае, когда вы, казалось бы, кристально чисты перед банками, не имеете никаких задолженностей или вовсе ещё не «замешаны» в кредитных историях.

Как правило, звонят коллекторы настойчиво, а общаются в совсем нелицеприятном формате, что не может не раздражать, особенно если вы к долгу не имеете никакого отношения.  Так как же избавиться от звонков коллекторов, если долг не мой?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Причины звонков по кредиту

В данной ситуации есть несколько вариантов решения проблемы. Комментарий «Вы ошиблись, я не брал кредитов», как правило, не убеждает докучных коллекторов, и они продолжают звонить на ваш телефон, используя любые средства для достижения своей цели. В связи с этим необходимо разобраться в самой проблеме и в том, насколько эти звонки оправданы.

В котором вы являетесь поручителем

Такую ситуацию, пожалуй, можно назвать наиболее неприятной. Поручительство предполагает, что вы несёте такую же ответственность за кредит, как и заёмщик, и в ситуации, когда последний по каким-либо причинам не вносит ежемесячный платёж, задача погашения долга ложится на ваши плечи.

При накоплении большой просрочки платежей банк продаёт долг коллекторам, а те уже в свою очередь всеми правдами и неправдами стараются добиться того, чтобы задолженность была погашена. Попав в такую ситуацию, первым делом постарайтесь связаться с заёмщиком и убедить его выполнить свои обязательства по кредиту.

Если заёмщик не может выплачивать долг или уклоняется от общения, или даже скрывается, всё же необходимо выйти на контакт с коллекторским агентством и попробовать совместно прийти к какому-либо решению.

Вероятнее всего вам всё же придётся выплатить этот долг, если не самостоятельно, то по решению суда. Но после того, как задолженность будет полностью погашена, вы в свою очередь имеете  право подать на нерадивого заёмщика в суд с требованием выплатить сумму, равную той, что вам пришлось отдать по кредиту.

По кредиту родственника

Не менее распространена ситуация, когда кто-то из ваших родных берёт кредит, и в силу каких-либо обстоятельств оказывается не в состоянии его выплачивать, вы даже можете быть не в курсе этой ситуации. Но когда задолженность накапливается, и долг попадает к коллекторам, они стараются взыскать его любым способом, в том числе начинают обзванивать родственников.

Надо понимать, что ответственность за кредит, взятый кем-то из ваших родных, вы несёте только если:

  1. Являетесь поручителем, то есть совместно с заёмщиком подписывали договор с банком о кредитовании.
  2. Вы приходитесь мужем/женой должнику, однако нести ответственность за этот кредит вы можете только в том случае, если есть решение суда, определяющее это.
  3. Вы являетесь наследником умершего заёмщика и вступили в права наследования.

В любых других ситуациях вы не несёте ответственность за кредиты своих родственников. Если вы не подходите ни под один из данных пунктов, можете смело говорить коллекторам, что обязательства должника никоим образом на вас не распространяются, и погашать кредит вы не намерены, а также можете потребовать прекращения звонков на ваш телефон.

Если коллекторы продолжают звонить, узнайте имя данного сотрудника, его должность и организацию, в которой он работает, и скажите, что в случае продолжения звонков, вы обратитесь с соответствующим заявлением в полицию. Если звонки не прекратятся и в этом случае, вам всё же придётся подать заявление в правоохранительные органы.

По кредиту коллег, подчинённых, соседей

К сожалению, и такие ситуации тоже имеют место быть. Недобросовестные агенты могут использовать любые способы воздействия на должника, в том числе досаждать посторонним людям – коллегам по работе, соседям.

Оказавшись в подобной ситуации, вы можете смело обращаться в полицию, если коллектор не унимается и продолжает вам названивать. Вы ничем не обязаны им, и не имеете вообще никакого отношения к данному долгу.

По долгу незнакомого вам человека

Такая ситуация тоже не редкость. Когда вы приобретаете жильё, которое раньше принадлежало нерадивому должнику или покупаете телефонный номер, который раньше использовался таким заёмщиком, вам начинают звонить коллекторы с требованием вернуть долг.

Как правило, объяснения, что вы – абсолютно другой человек, и даже не знакомы с должником, не помогают, звонки продолжаются с различных телефонов, что не даёт возможности даже заблокировать номера звонящих. Избавиться от таких звонков немного проблематично, но возможно.

Для начала выясните, интересы какого банка представляют звонящие, и кого они разыскивают. Далее следует обратиться в банк с заявлением, чтобы ваш адрес и телефон исключили из базы данных, так как они там числятся ошибочно как контакты некоего должника, обязательно дождитесь официального ответа от банка о том, что изменения внесены и сообщите об этом коллекторам, отправив копию ответа.

Если после этого звонки не прекратятся, остаётся только обратиться в полицию или прокуратуру.

Как избавиться от звонков коллекторов

Если вы стали жертвой коллекторов, но при этом не имеете никаких задолженностей, и нет других законных оснований, чтобы требовать с вас выплату кредита, значит, вы имеете право привлечь таких сотрудников к ответственности, либо решить всё мирным путём.

Существует несколько вариантов ваших действий, самый простой – договориться с коллектором о том, чтобы вас больше не донимали звонками. В этих целях можно использовать описанную выше процедуру подачи заявления в банк, на основании ответа которого коллектор обязан оставить вас в покое.

Однако бывают ситуации, когда коллекторы превышают свои полномочия и переходят в стадию угроз. Они могут угрожать вам и вашим близким физической расправой, порчей имущества, или даже убийством. Все эти деяния являются уголовно наказуемыми, и вам стоит сразу же обратиться в прокуратуру с заявлением, к которому необходимо прикрепить доказательства.

В роли доказательств могут выступать: аудиозапись разговора с коллектором, но предварительно вы должны сообщить ему, что записываете разговор на диктофон, только в таком случае запись могут приобщить к делу и использовать как доказательство в суде; если в момент разговора рядом с вам находился ваш родственник, друг, знакомый, он может выступить в качестве свидетеля.

Вы можете также обратиться в органы полиции с жалобой о назойливых звонках, уточнив, что согласия на использование своих персональных данных вы никому не давали. Помните, что ваш номер телефона и любые другие ваши контакты являются личными данными, и коллекторы не имеют права их использовать без вашего согласия. Полиция обязана проверить законность действий коллекторского агентства.

Если вы обращаетесь в суд, то вам необходимо представить вещественные доказательства того, что коллектор действительно совершает противоправные действия.

В первую очередь вам необходимо сделать распечатку звонков, для этого необходимо обратиться к своему оператору сотовой связи. Записать разговор с коллектором на диктофон (предварительно предупредив его об этом).

Сделать выписку из банка, интересы которого представляет коллектор, что вы не являетесь должником (будьте готовы к тому, что банк сделает это платно).

Также вы можете использовать копии письменных заявлений в коллекторское агентство о том, чтобы вам перестали звонить, и в которых указано, что вы не являетесь заёмщиком, с указанием даты обращения, и любые иные доказательства, подтверждающие наличие противоправных действий в вашем отношении.

Вы можете сразу обращаться с жалобой в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, если кредит, по которому вам звонят коллекторы, не имеет к вам никакого отношения, и вы сообщили им об этом, но звонки, сообщения продолжают поступать, особенно если в них содержатся угрозы вашей жизни и здоровью.

Ответственность коллекторов

С 01.01.2017 г. в силу вступил так называемый «закон о коллекторах», однако данным законом не предусматривается ни уголовная, ни административная ответственность. Так можно ли наказать недобросовестных сотрудников коллекторского агентства? Можно и нужно. В данных ситуациях коллекторы могут понести наказание по статьям уголовного кодекса или кодекса об административных правонарушениях.

Так, статья 14.57 КоАП предусматривает наказание в виде крупного штрафа за нарушение порядка осуществления деятельности, направленной на возврат задолженности. Наказанию могут подвергнуться как юридические, так и физические лица, а также учредители коллекторского агентства. Наказание осуществляется в виде штрафа до пятисот тысяч рублей, приостановления деятельности, дисквалификации.

Если деятельность коллекторского агентства осуществляет лицо, не включённое в единый государственный реестр, штраф может быть до двух миллионов рублей.

Коллекторы могут быть привлечены к административной ответственности за мелкое хулиганство или оскорбление, если таковое доказано, в этом случае наказанием будет штраф.

Статья 13.11 КоАП предусматривает наказание за нарушение законодательства о персональных данных, влечёт собой наложение штрафа.

Телефонные звонки как раз попадают именно под этот вид ответственности. Если имеет место такое нарушение, необходимо обращаться за помощью в прокуратуру.

Действия коллекторов могут содержать признаки нарушение уголовного кодекса.  Вымогательство статья 163 УК РФ, угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью статья 119 УК РФ, ответственность по данным статьям вплоть до лишения свободы.

Также, при причинении имущественного или морального вреда потерпевший может обратиться в суд с гражданским иском с требованием компенсации. Однако надо представить доказательства, что вред действительно был нанесён. Это может быть постановление о привлечении к ответственности или отказе в возбуждении дела, если он имел место быть.

Заключение

Если вы столкнулись с незаконными действиями коллекторов в вашем отношении, при этом вы не являетесь должником, поручителем, и не имеете вообще никакого отношения к вменяемой вам задолженности, знайте, что закон на вашей стороне, а преступную деятельность коллеторских агентств можно и нужно пресекать в интересах благополучия вашего и ваших близких.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!

Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом – обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.

Кто такие коллекторы?

Коллекторы – это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.

Зачем банки отдают долг коллекторам?

Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:

  • Нехватка сотрудников на досудебное взыскание. Поэтому нам и звонят коллекторы, а не сотрудники банка, у которых был взят кредит.
  • Сохранение репутации. Взыскание сопровождается действиями, которые часто выходят за рамки законодательства: сотрудники по неосторожности не то сказали, позвонили не в то время, не представились должным образом и т. д. Другое дело – сторонняя компания. Она создает репутацию среди кредитных организаций. Следовательно, негативная оценка в обществе не отражается на ее доходах.

По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.

Что нужно знать заемщику о договоре цессии?

Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег. Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д. Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Лучший способ – обращение в прокуратуру

Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное – нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.

Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. 13.11 КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью 5.61 КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

Звонить родственникам незаконно

Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.

Новый Закон о коллекторах

Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один – при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:

  1. Должнику имеют право звонить не чаще двух раз в неделю. Время тоже ограничено. Звонить могут между 8-22 часами в будние дни. В выходные – между 9 и 20 часами.
  2. Не должны затрагиваться третьи лица. Поэтому любой разговор с родственниками, знакомыми нужно сразу пресекать через прокуратуру.
  3. При любом обращении коллектор обязан представиться, назвать свою фирму.
  4. Встречаться лично с должником можно только один раз. И это при условии, что заемщик дает на это свое согласие.
  5. Запрещается любое насилие коллекторов над должниками. Хотя этот пункт вызывает только непонимание у профессиональных юристов. Зачем его вообще включили в новый закон о коллекторах. Ведь и без него любое насилие считается уголовным наказанием. Но, видимо, законодатели хотят ужесточить наказание для коллекторов при совершении насилия, за которое обычным гражданам полагается меньший срок.

Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.

Что необходимо знать о действиях коллекторов

Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:

  1. Коллекторы не имеют права изымать какие-либо вещи. Это могут делать только судебные приставы по решению суда.
  2. Коллекторы не имеют права вторгаться в частные жилища. Такое право тоже дает либо суд, либо прокуратура. Такие разрешения даются государственным службам. И то, для этого должны быть очень весомые аргументы.
  3. В кредитном банковском договоре может отсутствовать пункт, который позволяет уступить право собственности третьим лицам. Такое встречается редко, т. к. банки обязательно его включают в договор. Однако подобные случаи все же встречаются.

Итоги

Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.

3 метода:Разговор с колекторамиПрекращение коллекторских звонковНастройка функций для блокировки коллекторских звонков

Коллекторские звонки могут стать вашим худшим ночным кошмаром. Если вы не смогли оплатить долг, пропустили или забыли про оплату счетов, вам могут начать поступать подобные телефонные вызовы. Во многих случаях коллекторы прибегают к тактике преследования и искажения фактов для достижения своей цели. Вы не должны мириться с этим. Федеральные и государственные законы приняты именно для того, чтобы с вами, как с потребителем, обращались должным образом. Если вы подвергаетесь преследованиям со стороны коллекторских агентств, существует несколько способов остановить это безумие.

Метод 1 Разговор с колекторами

  1. Не игнорируйте кредиторов.

    Ответьте на звонок и узнайте о вашей возможной задолженности, о возможных вариантах ее погашения, чтобы прекратить выслушивать угрозы коллекторов, либо же все происходящее может просто оказаться ошибкой. Только после того, как вы узнаете причину звонков коллекторов, вы сможете положить им конец. Игнорируя звонки, вы от них не избавитесь.

    • Кредиторы имеют все законные основания на взыскание долга. Если вы не будете выплачивать задолженности по кредитам коллекторским агентствам, это может негативно повлиять на состояние вашей кредитной истории. Иногда вы можете забыть про задолженность перед банком по кредитной карте или по другим видам кредитов. Если вы не будете отвечать на телефонные звонки, то можете и вовсе не узнать о неоплаченном долге.
  2. Остерегайтесь мошенников и незаконных коллекторских агентств.

    Очень часто в агентствах происходит путаница информации. Люди с распространенными именами, такими как Иван Петров или Ольга Иванова, очень часто получают звонки, предназначенные для совсем других людей с таким же именем. Иногда кредиторы вслепую обзванивают людей с такой же фамилией, живущих в определенном районе города, в целях поиска должника или членов его семьи.

    • Будьте в курсе о долге «фантоме» или «зомби». Это такой долг, который вы юридически не обязаны выплачивать, однако недобросовестные коллекторские компании все еще пытаются из вас его выбить. Если вы не хотите выплачивать фантомный долг, агентство не имеет никаких законных оснований заставить вас это сделать. Но если вы оплачиваете такой долг, деньги не возвращаются, и шанс удовлетворения ваших претензий в случае обращения в суд будет очень мал.
    • Коллекторы очень часто угрожают судебными исками, надеясь получить оплату как можно быстрее. Задолженность по кредиту – это административное дело, по которому вас не могут привлечь к уголовной ответственности. Задолженность может относиться к криминальному преступлению в том случае, если сумма кредита была получена обманным путем, например, посредством кражи личных данных, либо их фальсификации.
  3. Знайте свои права.

    Например в США, в соответствии с федеральным законом FDCPA, а также в России, коллектор не может использовать по отношению к вам угрозы любого характера или ненормативную лексику. Скажите об этом коллектору. Если это мошенническая организация, то, скорее всего, вы их этим отпугнете.

    • Задолженность может заставить вас почувствовать стыд. Большинство людей не готовы к тому, чтобы их семьи или друзья узнали об этом. Государственные и федеральные законы не позволяют коллекторским компаниям говорить о задолженности или взимать ее с кого-либо кроме вас и вашего адвоката без вашего разрешения.
  4. Запишите телефонный разговор.

    Юристы обожают звуковые записи. Если коллектор прибегает к вульгарным методам и стремится запугать вас, сразу начинайте запись. Сообщите коллектору о том, что вы записываете разговор, в качестве доказательства для подачи официальной юридической жалобы в прокуратуру. Если у вашего телефона есть функция громкой связи, используйте любое другое устройство для записи разговора. Большинство сотовых телефонов в наше время имеют приложения для записи голоса или другие аналогичные встроенные функции.

  5. Не участвуйте в мошенничестве. Не лгите и не притворяйтесь другим человеком. Не притворяйтесь мертвым и не говорите, что вы в отъезде. Такие действия приравниваются к мошенничеству, и отвечать за это придется в соответствии с федеральным законом. Коллекторские компании и агенты могут с легкостью проверить достоверность ваших заявлений. Очень часто они записывают все телефонные разговоры, поэтому ваша ложь также будет записана.

Метод 2 Прекращение коллекторских звонков

  1. Оплатите свой долг. Самый простой способ прекратить коллекторские звонки — это погасить долг, но вы должны быть при этом осторожны. Обсудите с коллектором план выплат. Многие из них будут склонять вас к установлению автоматической оплаты задолженности. Убедитесь, что предлагаемые условия комфортны для вас. Черные коллекторы любят настраивать автоматическую оплату вашего счета и взимать непомерную плату за обслуживание.

  2. Отправьте письмо в коллекторскую фирму.

    В соответствии с законами вашей страны вы, скорее всего, имеете право направить запрос о прекращении звонков по взысканию вашей задолженности. Укажите в письменной форме, что вы предпочитаете общаться с ними исключительно через электронную почту. Отправляйте корреспонденцию в двух экземплярах – в коллекторскую фирму и кредитору, по почте заказным письмом, и попросите отправить вам квитанцию после доставки.

    • Образцы писем можно посмотреть в интернете.
    • Убедитесь в том, что сохранили копию своего письма. Письменная коммуникация работает в вашу пользу, так как у вас будет копия всего, что написано, в то время как телефонная связь записывается только изредка.
    • Если кредитор продолжает контактировать с вами после письменного заявления, вы можете отправить «предупредительное» письмо. Найдите адвоката по гражданскому праву, который сможет оформить такое письмо. Если проблема не решена, у вас даже будет возможность подать иск в суд на агентство коллекторов.
    • Коллекторам также запрещено связываться с вами, пока вы находитесь на рабочем месте.
  3. Свяжитесь с адвокатом.

    Существует много юристов, которые специализируются на дебиторской задолженности. Они смогут вам помочь, если у вас есть долг и коллекторы незаконно преследуют вас. Работу этих юристов необходимо будет оплатить или они возьмут процент от суммы иска. Закон о честном коллекторском сборе, в отличие от многих других, на самом деле указывает, какую сумму вы сможете получить, если выиграете дело. Суммы могут колебаться от 5000 $ до 500000 $ для юридических компаний.

    • Первое, что должен сделать адвокат – это посмотреть срок давности по кредиту. Старые кредиты, приобретенные десятилетия назад, либо долги умерших родственников также иногда могут стать причинами звонков. Срок давности существует во многих областях. Если срок истек, то вы можете соскочить с крючка. Даже если коллекторское агентство пытается давить на вас, юридически вы не обязаны платить. Если это происходит, и вы не хотите гасить такой долг, воспользуйтесь предупредительным письмом. Помните, что вы можете получить плохую кредитную историю на более долгий срок, чем срок действия самого кредита.
  4. Узнайте, как другие люди избавились от коллекторских звонков.

    Они, возможно, воспользовались хорошим альтернативным методом, который эффективно работает с данной коллекторской фирмой. Каждое коллекторское агентство отличается от другого. Одни требуют заполнения форм, на других же повлияет только письмо. Вместо самостоятельных поисков обратитесь за помощью к другим.

  5. Можно связаться с федеральной торговой комиссией (для США).

    Сообщите о коллекторах в FTC онлайн. Они, как правило, не торопятся с решением подобных проблем, но если получают большое количество отзывов о конкретной фирме, их гнев может быть ужасен.

Метод 3 Настройка функций для блокировки коллекторских звонков

  1. Настройте фильтры номеров в телефоне.

    Только после того, как все остальные варианты уже исчерпаны, вы должны прибегать к методу блокировки входящих вызовов. Большинство телефонных компаний предлагают «отклонение анонимных звонков». Ваш телефон не зазвонит, если не отображается информация о вызывающем абоненте. Вместо этого звонящий вам человек столкнется с телефонной системой компании, которая воспользуется одним из следующих действий:

    • Проинформирует абонента о получении информации Caller ID,
    • Предложит звонящему оставить очень короткое голосовое сообщение, которое затем пойдет вызовом к вам, давая возможность прослушать его или отклонить, или предложит абоненту перезвонить после получения информации Caller ID.
    • Это поможет отсеять большинство звонков от коллекторов.
  2. Настройте Белый список в своем телефоне.
    • Номера, не входящие в ваш утвержденный (белый) список, к вам больше не дозвонятся. Коллекторские агентства очень часто используют программы, предоставляющие поддельную или альтернативную информацию Caller ID, чтобы вас обмануть и дождаться ответа. В любом случае установка белого списка положит этому быстрый конец, потому что он не будет принимать неопознанные номера.
    • Ваша телефонная компания может предоставлять услугу белого списка за 50$ без каких-либо абонентских плат. Альтернативой может стать переключение телефона от наземной линии (обычная телефонная связь) к VoIP (передача голоса через IP). Для этого потребуется подключение к интернету, которое лучше всего произвести по широкополосной линии связи; коммутированного подключения интернета может быть недостаточно.
    • Существует множество домашних VoIP-провайдеров, которые предоставляют настройки белого списка всего за 8 $ в месяц. Если вы предприимчивы, то можете установить домашнюю систему PBX общедоступного телефонного программного обеспечения с использованием Asterisk, которое обычно требует отдельно выделенного компьютера. PBX Flash – одна из особенностей Asterisk, которая отлично подходит для уверенного пользователя компьютера.
  3. Настройте черный список в своем телефоне.

    Похожий на белый список, иногда его также называемый зеленым списком, черный список пропускает все вызовы кроме заблокированных.

    • Если ваш телефон обслуживает линия наземной связи, то, как правило, вы ограничены двадцатью заблокированными номерами, тогда как у домашних поставщиков VoIP или домашнего PBX нет такого ограничения. Также эти услуги позволяют блокировать бесплатные номера: 800*, 866*, 877*, 888*.

Информация о статье

Эту страницу просматривали 41 688 раза.

Была ли эта статья полезной?

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *