Блокирование кредитной карты сбербанка

Если обнаружилось, что деньги на кредитке недоступны, в первую очередь, нужно выяснить, почему это произошло. Кроме просрочек платежей, которые чаще всего являются причиной блокировки, есть еще несколько обстоятельств, при которых доступ к пользованию ею может быть ограничен.

блокирование кредитной карты сбербанка

Возможные причины блокировки

Карта может оказаться заблокированной только в трех случаях:

  • когда это делает клиент, специально или случайно;
  • если при вводе пин-кода в банкомате три раза подряд был введен неправильный код;
  • блокировка произошла по инициативе банка, например, при пропуске платежа.

Что надо сделать, чтобы разблокировать

Для каждой из причин есть определенная процедура разблокировки. Если это автоматическая блокировка, то ограничение будет снято после звонка в контактный центр либо автоматически через сутки. Блокировка за неуплату в срок будет снята после оплаты. Если карта была заблокирована по инициативе держателя, например, при утере или при обнаружении операций, проведенных без его ведома, то восстановить ее активность можно будет только при личном посещении отделения. Утерянную (украденную) карту придется выпускать заново, на это уйдет несколько дней.

Воспользоваться телефоном

Можно активизировать карту, позвонив по телефону в Сбербанк. Разблокировка в телефонном режиме возможна не всегда, поэтому нужно набрать бесплатный круглосуточный номер контактного центра Сбербанка 8 (800) 555-55-50 и для начала выяснить причину блокировки.

На официальном сайте банка названы случаи, когда активность карты восстанавливается после обращения по телефону. Если обстоятельства ее деактивации подходят, можно решить проблему сразу. Позвонить следует и в остальных случаях – для выяснения причины блокировки.

Перед звонком следует вспомнить свое кодовое слово или приготовить документы, чтобы ответить на вопросы сотрудника и пройти процедуру идентификации.

При личном посещении

Все интересующие вопросы можно выяснить самым традиционным способом – путем личного посещения отделения банка. С собой следует взять кредитку и паспорт. Задолженность можно будет оплатить там же, если причиной блокировки является она. После устранения проблемы карта будет активизирована, это может произойти немедленно, во время визита.

Редко, но бывает, что банк блокирует карту при обнаружении неправильной информации, которую клиент предоставил банку при заключении договора. Это нужно учитывать, заполняя анкету при оформлении кредита.

В личном кабинете

Посмотреть баланс карты и убедиться, что причина блокировки – просроченная задолженность, можно в личном кабинете. Для того чтобы пользоваться этим удобным способом получения информации, следует зарегистрироваться на сайте.

Во вкладке «Карты» будет представлена информация об имеющихся у клиента картах и их балансе. Около кредитной карты расположена информация о размерах кредитного лимита и дате очередного платежа. Там же указывается выставленная на текущий момент сумма. Если платеж уже просрочен, то перед оплатой следует позвонить в банк и уточнить, какую сумму следует внести для полного погашения задолженности.

блокирование кредитной карты сбербанка

Разблокировать карту в личном кабинете нельзя, это не предусмотрено функционалом сайта.

Если причина именно в просрочке

Обнаружив, что кредитка не работает, следует напрячься и вспомнить, когда на нее в последний раз вносились деньги. Если платеж не вносился, и действительно заблокировали кредитную карту Сбербанка за просрочку, что делать в первую очередь? Даже если платеж был произведен, нужно допустить такой нюанс, что внесенной на карту суммы могло не хватить для оплаты ежемесячного платежа – в этом случае также могла образоваться задолженность.

Для начала нужно выяснить размер суммы задолженности. Для выяснения этого вопроса можно посетить свой личный кабинет на сайте Сбербанка и проверить, был ли произведен очередной платеж. Для прояснения ситуации можно также позвонить по номеру круглосуточной связи с банком. Звонок бесплатный, клиентам с подключенным мобильным банкингом достаточно набрать «900». Также можно связаться с коллцентром, по номеру , все звонки по России бесплатны.

Обнаружив, что есть задолженность, следует уточнить ее сумму и незамедлительно погасить любым способом (по безналичному расчету переводом на счет карты или на ее номер, в банкомате наличными, в кассе отделения, переводом с карты другого банка и т. д.) Если причина блокировки только в этом, то кредитка разблокируется сама, автоматически, после поступления денег на счет. Только после полного погашения всей суммы и штрафных начислений задолженность будет аннулирована, и карта разблокируется.

По возможности нужно стараться не допускать подобных ситуаций, чтобы кредитка не стала источником проблем и дополнительных расходов. И еще – лучше сообщать банку о том, что платеж задерживается.

Если просрочил платеж по кредитной карте Сбербанка пользователь кредита, то один-два, даже три дня не являются большим криминалом. В принципе, если деньги будут внесены на счет даже с опозданием, карта автоматически разблокировывается, если не поставлен запрет на пользование ею.

Почему стоит следовать графику платежей

Если просрочка по кредитной карте Сбербанка становится доброй традицией, то банком может быть принято решение о полной блокировке карты, при этом клиент лишается возможности использовать кредитные средства, при этом все обязательства, включая комиссии, штрафы и прочее – остаются за ним.

Постоянная блокировка может реализоваться в момент перевыпуска карты – клиенту отказывают в выдаче новой, однако, банк может и не дожидаться истечения срока действия и сообщить клиенту о желании получить сумму долга полностью и немедленно. Если это случилось, не стоит идти на большой конфликт с банком, который считается образцом лояльного отношения к клиентам. Лучше постараться скорее найти выход из ситуации и выяснить, как разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки.

Следует связаться с банком и уточнить сумму долга, затем изыскать возможность погасить его. После внесения денег следует посетить отделение и написать заявление по установленной форме. В течение нескольких дней заявление будет рассматриваться, после чего Сбербанк известит о решении активировать карту либо расторгнуть кредитные отношения.

Если возможности заплатить немедленно нет, не следует скрываться от банка. Лучше посетить отделение и написать заявление о реструктуризации долга – для подобного рода обращений есть специальная форма.

блокирование кредитной карты сбербанка

В этом же бланке есть специальная графа, где можно указать имеющиеся на данный момент финансовые затруднения. К этому заявлению можно приложить документы, подтверждающие снижение доходов, это может быть, например, справка об увольнении, медицинское заключение и т. д. В случае положительного решения по вопросу реструктуризации, кредитный договор расторгается, вместо него заключается новый. По его условиям долг становится разновидностью потребительского кредита и выплачивается также, равными платежами с установленной суммой.

Вопрос, можно ли разблокировать кредитную карту Сбербанка, если были просрочки, нужно решать путем переговоров и открытого общения с банком.

Заключение

Если в магазине обнаружилось, что оплатить с карты невозможно, то можно использовать любой из описанных выше способов для выяснения причины ее неактивности. Если причина в задолженности, нужно как можно быстрее ее оплатить.

Также нужно знать, что Сбербанк обычно не сообщает о проведенных ограничениях, особенно по смс. Поэтому, если приходит смс, где сообщается о блокировке карты, или запрашивается номер карты или ее пин-код, следует сразу набрать номер Сбербанка и сообщить с каких номеров приходят смс.

блокирование кредитной карты сбербанкаВы владелец кредитной карты. Вне зависимости от того, каким образом она попала к вам в руки (специально была заказана, предложена банком или выдавалась вместе с дебетовой), однажды настанет момент, когда вы решите прекратить её использовать. Как правильно закрыть карту? Многие знают, что нужно проверить наличие долгов и разрезать карту в том случае, если их нет. Это верный ход, но только отчасти. Будем разбираться.

Как заблокировать кредитную карту

Заблокировать карту и закрыть счёт – разные процедуры. В первом случае вы просто прекратите доступ к её использованию, например, если потеряли или она была украдена.

Для того чтобы заблокировать кредитку, достаточно позвонить в Службу Помощи Сбербанка. Вам даже не понадобится общаться с сотрудниками, возможна автоматическая блокировка при нажатии цифры 1 в тональном режиме после начала соединения. Также можно воспользоваться Мобильным банком – отправить слово «блокировка» на номер 900.

Разрезание карты без закрытия счёта приведёт к такому же эффекту: продукт будет уничтожен, а счет останется активным. И на этот действующий карточный счёт будет начисляться оплата за обслуживание, смс-информирование, страховку и т.п. Такое может продолжаться годами, значит и задолженность окажется внушительной. Для прекращения «жизнедеятельности» кредитки нужно правильно её закрыть.

Порядок закрытия счёта кредитной карты

Через сотрудника Сбербанка

  1. Для начала нужно проверить баланс кредитки. Все долги необходимо погасить, а лишние деньги снять или перевести на любой другой счёт, или просто потратить.
  2. Подать заявление в отделение, выдавшее вам карту, или любое ближайшее, если вы сменили место жительства (вам понадобится паспорт). В том случае, если срок действия вашей карты истекает, и вы решаете её заблокировать, то нужно успеть написать заявление за полтора месяца до этого.
  3. Отключить все услуги и уничтожить её (это в вашем присутствии сделает сотрудник-операционист).
  4. Дождаться смс-сообщения от банка о закрытии счёта (тут нужно набраться терпения, так как оно может поступить не раньше, чем через месяц-полтора).
  5. Взять в банке справку о закрытии карты. Это делается для вашей страховки на тот случай, если в банке произойдут какие-то сбои, и будут продолжать поступать комиссии на счет.

Через «горячую линию»

Система безопасности Сбербанка не предусматривает закрытие карточного счёта через сотрудников Службы Поддержки клиентов. Для совершения этой процедуры нужно предъявлять паспорт, что невозможно во время телефонного разговора. Но вы можете быстро заблокировать кредитку, позвонив в Контактный центр и, используя тональный набор, нажать в нём цифру 1 после соединения.

Через Сбербанк Онлайн

На данный момент, закрыть счёт через Интернет нельзя, для этого предстоит обращаться в банк. В Личном кабинете вы можете воспользоваться только услугой временной или полной блокировки в том случае, если возникнет необходимость. Для этого в Главном меню нужно нажать на необходимый продукт и выбрать в меню операций —  «заблокировать».

блокирование кредитной карты сбербанка

В открывшемся окне указываем личные данные и причину. Таким образом создается электронное обращение в банк. Учтите, что разблокировку можно будет произвести только в отделении Сбербанка и она может занять достаточно длительное время.

блокирование кредитной карты сбербанка

Кредитные карты очень удобны в использовании – они предоставляют широкие возможности для использования денежных средств (длительные льготные периоды и невысокие проценты при безналичном расчёте и т.п.). Но они же часто лишают рационального взгляда на планирование бюджета. Когда пользуешься картой, сложно оценить лимит средств – они есть почти постоянно. От этого начинается жизнь не по средствам и постоянное погашение долгов. Оцените реальную необходимость кредитки и используйте шанс заблокировать её, если она не нужна. Пользуйтесь кредитными картами с умом!

Вам также может быть интересна информация о том, как отключить услуги Сбербанка – автоплатеж, шаблоны, счета и вклады. Если вы не знаете, как совершить платеж за детский сад, пополнить транспортную карту или погасить кредит, то читайте наши публикации по данным тематикам.

Полезно знать:

Комментарии (0)

Сегодня большинство россиян имеют в своем распоряжении банковские пластиковые карты. Поскольку на них хранятся средства клиентов, банки (в том числе и «Сбербанк») предпринимают действия для обеспечения их безопасности. Одна из таких мер – блокирование пластика. В случае возникновения опасности держатель пластика может самостоятельно заказать эту услугу. Однако иногда финансовое учреждение производит блокировку без уведомления клиента. Следует разобраться, как разблокировать кредитную карту «Сбербанка».

блокирование кредитной карты сбербанка

Иногда блокировка карты происходит неожиданно для клиента

Причины блокировки

Перед тем как предпринимать действия, направленные на разблокирование пластика, необходимо разобраться в причинах блокировки. От этого напрямую зависит, можно ли восстановить доступ к карте, или нет. В некоторых случаях пользователю не придется ничего делать, доступ будет возобновлен по истечении определенного промежутка времени (как привило, на протяжении суток), в других – разблокировать карту невозможно, держателю придется оформлять новый карточный продукт.

Можно выделить 5 наиболее распространенных причин блокировки карт. Так, пластик может быть заблокирован из-за:

  1. Ввода неправильного пин-кода. Доступ к карте и деньгам, хранящимся на ней, блокируется, если держатель пластика трижды подряд введет неправильный код. Данное обстоятельство связано с желанием обеспечить максимальную безопасность средств, которые хранятся на карте.
  2. Действий держателя. Как уже было сказано, гражданин может сам заблокировать доступ к карточке. В большинстве случаев данная опция используется при потере продукта или вследствие его кражи. Поскольку часто карта находится, возникает потребность возобновления доступа к ней.
  3. Действий третьих лиц. Заблокировать карту может не только ее держатель, но и сторонний гражданин, получивший к ней доступ. Обычно подобная мера применяется в случае, если потерянный пластик находит лицо, которому она не принадлежит.
  4. Судебных приставов. Если держатель карты не выполняет исполнительное производство, его счета могут быть заблокированы. Средства будут использованы для погашения возникшей задолженности.
  5. Истечения срока действия пластика. Каждая карта имеет определенный срок годности. После его истечения пластик блокируется.

В случаях, когда блокировка касается кредитных карт, ее инициатором может быть сам банк. Кредитки блокируют после образования непогашенной задолженности. Также подобная процедура применяется в случае подозрений о мошенничестве. Поскольку порядок действий напрямую зависит от причины блокировки, следует рассмотреть каждый случай по отдельности.

блокирование кредитной карты сбербанка

Блокировка карты отображается в интернет-сервисе

Ввод неправильного пин-кода

Одна из наиболее распространенных причин блокировки – ошибки при вводе пин-кода. Он состоит из четырех цифр. Держателю пластика дается три попытки на введение правильного кода. Если он ошибется все 3 раза, карта блокируется. Для разблокировки не нужно предпринимать какие-либо действия. В течение суток доступ к карте будет восстановлен автоматически.

Если банкомат изъял пластик или доступ не был восстановлен, необходимо связаться с сотрудниками банка по телефону горячей линии. Возможно, потребуется оформить новую кредитку (она будет прикреплена к действующему счету, изменится только физический носитель).

Блокировка из-за обращения держателя или третьего лица

В данном случае все зависит от конкретных обстоятельств. Если во время блокировки держатель не назвал конкретную причину, он сможет восстановить доступ к имеющемуся пластику. Для этого необходимо лично посетить офис финансового учреждения и написать соответствующее заявление. Разблокировать кредитку дистанционно нельзя.

Если же пластик украден или потерян, разблокировать его будет невозможно. Если карта найдена после звонка, но до написания заявления в офисе, исправить ситуацию можно, в противном случае придется оформлять новую карточку. Оформлять другой пластиковый носитель также необходимо в случае блокировки сторонними лицами.

Запрос ФССП

Блокировка счета может быть связана с образованием задолженности, взыскиваемой по решению судебной инстанции. К примеру, если гражданин не платит алименты, на его счета накладывается арест.

Соответственно, блокируется кредитная карта. Восстановить доступ к пластику, заблокированному по этой причине, сложнее.

блокирование кредитной карты сбербанка

Неправильный ввод пин-кода приводит к временной блокировке

Алгоритм действий в такой ситуации выглядит следующим образом:

  1. Сначала необходимо погасить задолженность.
  2. Далее нужно обратиться к приставу и взять справку о снятии ареста.
  3. После получения документа, его следует представить сотрудникам банка.
  4. Если с документацией все в порядке, блокировка будет снята в течение ближайших 5 дней.

До момента полного погашения долга снять арест будет невозможно. Соответственно, не получится и разблокировать карту. В случае образования новой задолженности ситуация может повториться.

Если истек срок действия

Пластик от «Сбербанка» действителен на протяжении 3 лет. По его истечении карточка блокируется. Обычно клиенты банка получают извещения о предстоящем блокировании. Но, если гражданин не пользуется онлайн-банкингом или СМС-информированием, окончание срока действия может стать неожиданностью.

В таком случае необходимо отправиться в отделение финансового учреждения и сообщить о появившейся проблеме. Выдача новой кредитки не займет много времени (в пределах 10-15 минут). Если клиент был заранее извещен о блокировке, он может продлить срок действия носителя, также обратившись в одно из отделений банка.

Кредитка заблокирована банком

Инициатором блокировки может выступить сам «Сбербанк». Договор, который подписывает клиент при оформлении кредитной карты, содержит условие, дающее финансовому учреждению право применять подобные санкции. В таком случае возникает вопрос: «Сбербанк» заблокировал карту, как разблокировать? Если причиной потери доступа к пластику послужили действия сотрудников банка, порядок снятия блокировки будет зависеть от конкретных факторов.

блокирование кредитной карты сбербанка

Кредитная карта имеет период действия

Так:

  1. Если пластик заблокирован по причине просрочки, необходимо ее погасить. В большинстве случаев блокировка происходит именно из-за этого. После отключения доступа, гражданин не сможет использовать кредитные средства, пока не начнет погашать задолженность. После полного погашения долга доступ к карте возобновится в течение нескольких дней. Некоторые финансовые учреждения в таких случаях применяют штрафы. В отличие от них, «Сбербанк» поднимает процентную ставку. Также следует учесть, что в случае образования просрочки можно потерять беспроцентный «грейс период».
  2. Если карту заблокировали из-за подозрения в мошенничестве, необходимо связаться с сотрудниками учреждения и выяснить детали. В некоторых случаях причиной для блокировки выступает частое обналичивание средств в банкоматах. Если это так, достаточно будет сделать звонок в банк и подтвердить, что все операции проводились держателем карты. Если причина блокировки более серьезная, придется оформлять новый пластик.

Следует отметить, что в случае образования задолженности финансовое учреждение может отказать клиенту в восстановлении доступа к карте даже после полного погашения долга.

Дополнительные сведения

В случае блокировки, в первую очередь необходимо выяснить ее причину, и лишь после этого предпринимать действия для возобновления доступа к счету. Узнать эту информацию можно, позвонив по номеру «900» с сотового телефона. Звонить также рекомендуется в том случае, если блокировка не снимается в автоматическом режиме.

В большинстве случаев для восстановления корректной работы пластика потребуется лично посетить офис организации. Решить проблему телефонным звонком можно, если карта заблокирована самим банком. Возобновить доступ к пластику при помощи интернет-банкинга невозможно. Однако, воспользовавшись этим сайтом, можно узнать, не заблокирована ли кредитка.

Таким образом, есть несколько способов, как разблокировать кредитку «Сбербанка». Алгоритм действий зависит от конкретной ситуации и причин блокировки. Иногда восстановить доступ к блокированному пластику удается, однако в большинстве случаев держателю карточки придется оформлять новую кредитку. Восстановление карты может занять от нескольких минут до нескольких дней.

В процессе использования карты пользователь может столкнуться с таким событием, как блокировка. Это может связано с различными причинами, исходящими как со стороны клиента, так и со стороны банка. Причинами для блокировки может служить: потеря карточки (клиент самостоятельно блокирует счет), подозрительные операции (банк временно блокирует счет, если ему покажется, что по карточке проводятся подозрительные операции, например, пополнение и снятие больших сумм), естественная блокировка (при окончании срока действия). В случае с дебетовой карточкой неприятностей случиться может меньше, чем с кредитной, так как в первом случае клиент теряет доступ только к личным средствам. Блокировка кредитки чревата тем, что можно опоздать с внесением очередного платежа и получить штраф.

Что такое блокировка кредитной карты?

Это приостановление всех операций, проводимых с картой. В результате клиент не может снять наличные средства, оплатить покупку и пр. В зависимости от причин блокировки, которых может быть несколько, действия клиента для разблокировки отличаются.

Причины блокировки карты.

  • Обращение клиента. В данном случае карта блокируется, если клиент самостоятельно обратился в банк с этой просьбой. Это может быть по причине утери, кражи, получение данных карты третьими лицами, потери ПИН-кода. Чтобы исключить возможность мошеннических действий, карта вносится в СТОП-лист, и мошенники уже не смогут воспользоваться ею. Блокируются как онлайновые, так и оффлайновые операции. Разблокировать карту, заблокированную по данным причинам, не рекомендуется. Специалисты советуют перевыпустить пластик с новыми данными (счет остается старым). Для блокировки карты клиент может: обратиться в банк, позвонить по горячей линии, отправить СМС с кодом на короткий номер банка, сделать это в интернет-банке.
  • Инициатива банка. Банк в одностороннем порядке может заблокировать карточку, если проводимые операции покажутся ему сомнительными. Причины могут быть разными: совершение частых покупок (например, в течение часа были совершены несколько покупок на большие суммы), проведение операций заграницей (если при поездке заграницу клиент не уведомил банк, то проводимые операции могут показаться сомнительными, и банк заблокирует карту), пополнение и снятие больших сумм (по ФЗ №115 для противодействия отмывания денег банк может наложить блокировку на карту до предоставления клиентов подтверждающих документов по операциям), неправильное введение ПИН-кода (три раза), просрочки платежей и проч. Это делается в целях безопасности и сохранения средств клиента. В отдельных случаях эти действия приводят к неприятностям, например, когда клиент заграницей пытается купить товар, а банк, заподозрив операцию в незаконности, блокирует карточку.
  • Условия использования. Карточка может самостоятельно заблокироваться, если подошел ее срок действия к концу. Срок действия карты указан на лицевой стороне под ее номером в формате «месяц/год». Банк рекомендует заблаговременно позаботиться о перевыпуске, чтобы не оказаться в неприятной ситуации, например, нужно вносить очередной платеж, а карта заблокирована.

Как разблокировать кредитную карту Сбербанка?

  • Первый вариант — Автоматическая разблокировка. Если был неверно введен трижды ПИН-код, то карта автоматически разблокируется через 24 часа после блокировки. При обращении клиента в отделении банка, карта разблокируется немедленно по заявлению.
  • Обращение по горячей линии Сбербанка. Владелец заблокированной кредитки может обратиться по телефону горячей линии и разблокировать ее, назвав свое ФИО, кодовое слово, паспортные данные. В зависимости от причин блокировки карта может быть разблокирована, либо клиенту откажут в этом. Например, если у банка подозрения на мошеннические действия, то клиенту могут посоветовать обратиться в банк лично с паспортом.
  • В отделении банка. Клиент должен предъявить паспорт и написать заявление.

Стоит помнить, что разблокировать карту, заблокированную по причине задолженности, постановлений от службы судебных приставов, ПФ, ИФНС, можно только после погашения полной задолженности и исполнения обязательств. Если карта была утеряна или украдена, то разблокировать ее не удаться, поэтому нужно выпускать новый пластик, привязанный к этому же счету.

Проведение операций по заблокированной кредитке.

Если кредитная карта по какой-то причине оказалась заблокированной, то владельцу расслабляться не стоит, ведь счет все еще «работоспособный». Перевести с него деньги или снять не получится, а вот пополнять придется в кассе банка по приходному ордеру. Если на счете имеется задолженность, то банк продолжает начислять проценты, согласно условиям начисления. Льготный период в случае блокировки также продолжает действовать. Если клиент не вносит в установленный срок минимальный платеж или полную сумму долга по причине блокировке карте, то ему будут начислены все пени и штрафы – блокировка не является причиной невнесения средств на счет и просрочки. Чтобы избежать этого, владельцу заблокированной кредитки придется прийти лично в отделение банка и внести средства через кассу. При перевыпуске карты или разблокировки пользоваться ею можно на прежних условиях.

Копирование материалов с сайта без согласия автора запрещено. Более подробно на

http://mobile-testing.ru/rules

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *